Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi Poskytovatelem a fyzickými či právnickými osobami využívajícími online služby Poskytovatele prostřednictvím webového rozhraní.
1 Úvodní ustanovení
1.1Tyto obchodní podmínky upravují smluvní vztahy vznikající při využívání online softwarových služeb, digitálních nástrojů, automatizovaných převodů dat, transformace dokumentů a dalších služeb poskytovaných Poskytovatelem.
1.2Poskytovatel provozuje internetové služby zejména prostřednictvím vlastních webových aplikací a internetových domén.
1.3Ustanovení odlišná od těchto obchodních podmínek mohou být sjednána individuálně v samostatné smlouvě nebo objednávce. Individuální ujednání mají přednost.
1.4Poskytovatel je oprávněn obchodní podmínky jednostranně měnit nebo doplňovat. Nové znění podmínek nabývá účinnosti dnem zveřejnění na webových stránkách Poskytovatele.
1.5Odesláním objednávky nebo využíváním služby zákazník potvrzuje, že se s těmito podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.
2 Uživatelský účet a registrace
2.1Některé služby mohou být přístupné pouze registrovaným uživatelům.
2.2Při registraci je zákazník povinen uvádět pravdivé, úplné a aktuální údaje.
2.3Přístupové údaje k uživatelskému účtu jsou důvěrné. Zákazník odpovídá za jejich ochranu a za všechny úkony provedené prostřednictvím svého účtu.
2.4Poskytovatel nenese odpovědnost za zneužití účtu třetí osobou, pokud k němu došlo v důsledku nedostatečného zabezpečení ze strany zákazníka.
2.5Poskytovatel si vyhrazuje právo účet dočasně omezit nebo zrušit zejména v případě:
- porušení těchto obchodních podmínek,
- neuhrazených závazků,
- zneužívání služby,
- neaktivity účtu delší než 24 měsíců.
2.6Dostupnost uživatelského rozhraní může být omezena z důvodu údržby, technických odstávek nebo zásahu vyšší moci.
3 Uzavření smlouvy
3.1Nabídka služeb zveřejněná na webových stránkách Poskytovatele má informativní charakter a nepředstavuje návrh na uzavření smlouvy ve smyslu občanského zákoníku.
3.2Objednávka služby je návrhem zákazníka na uzavření smlouvy.
3.3Smlouva vzniká potvrzením objednávky Poskytovatelem prostřednictvím elektronické pošty nebo aktivací služby.
3.4Poskytovatel si vyhrazuje právo objednávku odmítnout, zejména pokud:
- jsou uvedeny nepravdivé údaje,
- existují pochybnosti o identitě zákazníka,
- zákazník v minulosti porušil smluvní podmínky.
4 Cena služeb a platební podmínky
4.1Aktuální ceny služeb jsou uvedeny na webových stránkách Poskytovatele.
4.2Ceny mohou být uvedeny včetně nebo bez DPH dle charakteru zákazníka a platných právních předpisů.
4.3Úhrada může být provedena zejména:
- bankovním převodem,
- online platební kartou,
- prostřednictvím platební brány,
- jiným způsobem uvedeným při objednávce.
4.4Závazek zákazníka je splněn okamžikem připsání celé částky na účet Poskytovatele.
4.5Poskytovatel vystaví zákazníkovi daňový doklad v elektronické podobě.
4.6Poskytovatel může v rámci marketingových nebo bonusových akcí poskytnout kredity nebo zvýhodnění. Na jejich poskytnutí nevzniká právní nárok.
4.7V případě prodlení zákazníka s úhradou je Poskytovatel oprávněn omezit poskytování služeb až do úplného uhrazení závazků.
5 Poskytování služeb
5.1Služby jsou poskytovány elektronicky prostřednictvím internetového rozhraní.
5.2Poskytovatel vynaloží přiměřené úsilí k zajištění funkčnosti a dostupnosti služeb.
5.3Zákazník bere na vědomí, že software a online služby mohou obsahovat chyby, technická omezení nebo dočasné výpadky.
5.4Poskytovatel neodpovídá za:
- ztrátu dat způsobenou nesprávným použitím služby,
- nesprávné vstupní údaje zadané zákazníkem,
- škody vzniklé v důsledku výpadků internetu nebo systémů třetích stran,
- účetní, daňové ani právní důsledky použití výstupů služby.
5.5Výstupy generované softwarem mají informativní charakter a zákazník je povinen jejich správnost samostatně ověřit.
5.6Poskytovatel si vyhrazuje právo službu aktualizovat, měnit nebo ukončit bez předchozího upozornění.
6 Digitální obsah a licence
6.1Veškerý software, databáze, grafické prvky, texty a technická řešení jsou chráněny autorským právem a dalšími právními předpisy.
6.2Zákazník získává nevýhradní, nepřenosné a časově omezené oprávnění užívat službu v rozsahu nezbytném pro její běžné využití.
6.3Zákazník není oprávněn:
- software kopírovat,
- provádět zpětnou analýzu systému,
- zasahovat do zdrojového kódu,
- obcházet bezpečnostní prvky,
- využívat službu způsobem odporujícím právním předpisům.
7 Odstoupení od smlouvy
7.1Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem do 14 dnů ode dne uzavření smlouvy.
7.2Pokud však zákazník požádal o zpřístupnění digitální služby před uplynutím lhůty pro odstoupení, bere na vědomí, že tím může dojít ke ztrátě práva na odstoupení dle § 1837 občanského zákoníku.
7.3Odstoupení musí být zasláno elektronicky na kontaktní email Poskytovatele.
7.4V případě oprávněného odstoupení vrátí Poskytovatel přijaté finanční prostředky bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů.
8 Reklamace a odpovědnost
8.1Zákazník je povinen oznámit vady služby bez zbytečného odkladu po jejich zjištění.
8.2Reklamace musí obsahovat identifikaci zákazníka, popis problému a kontaktní údaje.
8.3Poskytovatel vyřídí reklamaci v přiměřené lhůtě podle povahy služby.
8.4Maximální odpovědnost Poskytovatele za škodu je omezena do výše ceny uhrazené zákazníkem za konkrétní službu.
8.5Poskytovatel nenese odpovědnost za ušlý zisk, nepřímé škody ani následné škody.
9 Ochrana osobních údajů
9.1Poskytovatel zpracovává osobní údaje v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a souvisejícími právními předpisy.
9.2Zpracovávány mohou být zejména následující údaje:
- jméno a příjmení,
- obchodní firma, adresa sídla, IČO a DIČ,
- emailová adresa a telefonní číslo,
- platební údaje.
9.3Údaje jsou zpracovávány za účelem poskytování služeb, plnění zákonných povinností, vedení uživatelských účtů, komunikace se zákazníkem a zasílání obchodních sdělení.
9.4Zákazník má právo požadovat přístup ke svým údajům, jejich opravu, omezení zpracování nebo výmaz.
9.5Poskytovatel používá cookies a obdobné technologie za účelem zajištění funkčnosti webu a analytiky.
10 Doručování
10.1Veškerá komunikace mezi smluvními stranami probíhá převážně elektronickou formou.
10.2Zákazník souhlasí s doručováním dokumentů na emailovou adresu uvedenou při registraci nebo objednávce.
11 Závěrečná ustanovení
11.1Právní vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí právním řádem České republiky.
11.2V případě, že některé ustanovení těchto podmínek bude neplatné nebo nevymahatelné, zůstávají ostatní ustanovení nadále účinná.
11.3Poskytovatel archivuje smlouvy a objednávky v elektronické podobě.
11.4Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 1. 6. 2026.